Khiếu nại và bồi thường

66.137 lượt xem

Kính chào Quý khách hàng!

Công ty cổ phần mạng trực tuyến META xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website META.vn. Chúng tôi cam kết hoạt động Thương mại điện tử (TMĐT) tuân thủ theo đúng Pháp luật của Nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng.

Chúng tôi luôn tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc, khiếu nại của Quý khách nhằm mục đích khắc phục những hạn chế và nâng cao chất lượng dịch vụ. Trường hợp Quý khách có những khiếu nại, thắc mắc vui lòng kích vào nút Gửi phản hồi cho chúng tôi ở góc dưới phải màn hình trang Hỗ trợ hoặc thực hiện các bước theo mẫu tại đây; Hoặc liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng, tại Tp. Hà Nội: (024) 2211 6565, tại Tp. Hồ Chí Minh: 028.38.333.222  - Email: Care@meta.vn

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc thêm những chính sách bán hàng dưới đây:

- Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa

- Chính sách bảo mật thông tin

- Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại META

- Chính sách Đổi - Trả hàng hóa tại META

- Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại META

Bộ phận chăm sóc khách hàng META xin nghe (Ảnh minh họa: AOG Mobile)
Bộ phận chăm sóc khách hàng META xin nghe!  

☁ Đừng quên chia sẻ bài viết nhé!
Đánh giá & Bình luận
Đánh giá trung bình
(Có 4 đánh giá)
1.3
S Dang Van Sang
Mua hang moi 100/100 ma Su Dũng duoc 15phut da hu doi lai ko chiu Su’s den nay chua xong ?????????????????????????????????????????????????????????
6 ngày
META
Chào anh Sang,
Trường hợp Anh đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ.
6 ngày
A Anh An
Tôi mua 2 cái cmr C800 MÀ BẠN GIAO HÀNG KHÔNG CÓ ĐẾ CHÂN
13 ngày
META
Chào anh An,
Trường hợp Anh đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ.
13 ngày
K Kh
Gọi điện hỏi có sản phẩm kg. Nhân viên nữ ngoài Bắc trả lởi hài lòng. Nhân viên nam trong nam báo hết hàng tẳt máy cái rụp nhanh gọn
22 ngày
META
Chào Anh/Chị,
META cảm ơn ý kiến đóng góp của Anh/Chị về dịch vụ tư vấn bán hàng. Không biết anh/chị cần hỗ trợ tư vấn sản phẩm nào để em báo bán hàng liên hệ lại hỗ trợ ạ. 
22 ngày
D Nguyễn Thị Thanh Dung
Mình đặt mua máy triệt lông, đã thanh toán nhưng bên mình báo đã hết hàng nên mình hủy đơn hàng mã 1387*** và hoàn lại tiền.
2 tháng
META
Chào Chị,
Bên em đã liên hệ và hỗ trợ cho Chị rồi nhé!
2 tháng
T Phan Thị Ngọc Thúy
Tôi đã mua máy in Canon 214dw để in wifi tại Meta và cả phí 200K cài đặt máy nhưng hiện tại tôi vẫn chưa sử dụng được tính năng in wifi, giờ báo lại thì công ty Meta đưa ra 2 hướng giải quyết:
1/ Cho nhân viên tới đưa máy về công ty bảo hành (Không rõ là công ty tính sửa phần gì trong máy khi cam kết bán cho tôi MÁY MỚI 100%)
2/ Yêu cầu thu thêm phí cài đặt hỗ HỖ TRỢ 150k ?!
Đề nghị Meta có hướng giải quyết cho khách hàng sớm. Cảm ơn!
2 tháng
META
Chào chị Thúy,
Trường hợp Chị đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ.
2 tháng
C Nguyễn Thành Chung
do đặt nhầm đơn hàng nên tôi muốn hủy đơn hàng số 1377*** vui lòng hủy giúp mình.xin cảm ơn
2 tháng
META
Chào Anh, 
Bên em đã hỗ trợ hủy đơn cho mình rồi nhé!
2 tháng
H
Do đặt nhầm nên t muốn huỷ đơn hàng số 13339*0* Vui lòng hủy giúp mình. Xin cám ơn .
4 tháng
META
Chào Anh/Chị
Bên em đã hỗ trợ hủy đơn cho mình rồi nhé!
4 tháng
T Thanh Tai
Co ban role may BT526 ko shop
5 tháng
META
Chào Anh/Chị,
Rất tiếc META không bán rơ le của máy BT526
5 tháng
T Mr Tiep
Chất lượng hàng ổn - dịch vụ kém .
5 tháng
META
Chào Anh,
Cảm ơn Anh đã tin dùng sản phẩm của META. META sẽ cố gắng để hoàn thiện dịch vụ tốt hơn. 
5 tháng
H Lê Bá Hảo
Hủy đơn hàng fx8500 lê bá hảo
6 tháng
META
Chào Anh Hảo, 
Anh vui lòng cung cấp SĐT đặt hàng hoặc mã đơn hàng bên em hỗ trợ hủy cho mình nhé!
6 tháng
Q Nguyễn Hồng Quân
Cái nồi áp suất mình mua tháng 2 nay đang nin chim thì bị rách cái núm cao su ko giữ dc hơi.
7 tháng
META
Chào anh Quân,
Nếu anh mua nồi áp suất tại META vui lòng cung cấp SĐT đặt hàng, bên em sẽ kiểm tra đơn hàng, nếu thấy sẽ liên hệ hỗ trợ anh hỏi mua gioăng bên hãng giúp anh nếu hãng có. 
7 tháng
D Nguyễn Vũ Đức
mình đặt mua bếp từ , đã thanh toán và bên meta báo là hết hàng, mình báo muốn hoàn lại tiền, nhưng 2 tuần vẫn chưa thấy có phản hồi , mã đơn hàng 11660** , hi vọng bên meta sớm xem xét lại
7 tháng
META
Chào Anh Đức, 
Anh vui lòng cung cấp SĐT đặt hàng tại META nhân viên bán hàng sẽ liên hệ cụ thể!
7 tháng
N Lê Hoài Nam
Tôi báo hủy đơn hàng có mã ở dưới. Lý do: sau 2 ngày (từ thứ Tư, hnay là thứ Sáu) không có thông tin phản hồi, trên đơn hàng vẫn trạng thái chờ. Gọi điện đến 024356866*** liên tục bận không thể liên lạc được. Shopee đã nhận giao trong ngày. Xin cảm ơn!
Mã đơn hàng: 1171***
Ngày đặt: 22h01 thứ 4, 08/04
8 tháng
META
Chào Anh Nam
Bên em đã hủy đơn hàng cho mình rồi nhé!
8 tháng
T Nguyễn Thành Trung
tôi da mua đơn hàng ma so 1153*** : máy bơm cao áp sịt rửa xe và đã thanh toán qua Ngân hàng MB. địa chỉ của toi ở 1410 đường 30/4 phường 12 thành phố Vũng tàu. bao giờ tôi nhận được hàng vậy?
8 tháng
META
Chào Anh Trung, 
Bên em đã nhận được tiền chuyển khoản của mình, dự kiến giao hàng sẽ là 5 - 7 ngày theo hình thức vận chuyển thường ạ!
8 tháng
H Mua Hang
mua máy Kachi MK-74 mới mua, dùng 03 lần đã hỏng. Gọi điện toàn máy bận. Không biết bảo hành hay sửa như thế nào??? Mua một nơi hóa đơn tài chính một nơi? Chắc phải gửi hỏi xem như thế nào? chán
8 tháng
META
Chào Anh/Chị,
Anh/chị vui lòng cung cấp SĐT đặt mua hàng để em kiểm tra đơn hàng và báo bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ anh/chị. 
8 tháng
H Đỗ Thị Thu Hương
tôi mua phần mềm học đậu lém, mà sao gửi mỗi cái mã. k có hướng dẫn cài đặt, gọi dt thì máy bận
10 tháng
META
Chào Chị, 
Chị vui lòng để lại SĐT đặt hàng tại META, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn cụ thể.
10 tháng
T Nguyễn Thành Trung
Tôi có mua tủ lạnh mini hiệu funiki ngày 20/1/2020. Đúng ngày do về quê nên tôi cùng với việc tin tưởng công ty nên ng nhà tôi ko mở thùng kiểm tra. Đến ngày lên đi lm tôi có mở thùng phát hiện ra công ty giao đồ cũ. Uy tín công ty mà lm ăn giao cho khách hàng đồ cũ. Tôi đồng ý tôi sai khi ko có mặt để kiểm tra hàng. Nhưng vì tin tưởng mà công ty làm ăn như vậy. Thất đức
10 tháng
META
Chào Anh, 
Anh vui lòng cung cấp sđt đặt hàng tại META bên em sẽ kiểm tra giúp mình ạ!
10 tháng
H Hùng
Chào Meta.vn,

Tôi vừa nhận xịt rửa xe Kachi MK73 và trong clip giới thiệu thì máy tự hút nước mạnh mẽ nhưng máy tôi mua không thể tự hút nước.tôi có mồi nước nhưng lúc được lúc không.tôi đt lên tổng đài rất nhiều lần nhưng không liên lạc được.Anh chị kiểm tra gấp giúp tôi đơn hàng 1062*** , sdt 0939.754.***
11 tháng
META
Chào anh Hùng,
Hôm nay chủ nhật bộ phận kỹ thuật bên em nghỉ làm nên chưa hỗ trợ anh được. Em đã ghi chú phản hồi của anh vào đơn hàng, nhân viên bên em sẽ liên hệ hỗ trợ anh sớm nhất ạ. 
11 tháng
T Thành
Tôi mới nhận máy hút bụi dùng pin 18V Bosch GAS 18V-1 SET ngày hôm qua theo đơn hàng "META.vn - Don hang 1039*** du kien se giao den quy khach trong ngay 18/12. Tong tien 2.934.000 d. Chi tiet goi 028383332*** Xin cam on."

Tuy nhiên, pin đi kèm không điện nên tôi không thử và sử dụng máy được. Đem sạc với bộ sạc của máy nguyên ngày thì pin vẫn không lên.

Sáng giờ tôi gọi meta mấy lần để trao đổi nhưng không có ai bắt máy. Vui lòng liên hệ lại tôi cho trường hợp này nhé.
11 tháng
META
Chào Anh 
Anh vui lòng để lại SĐT đặt hàng tại META, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn cụ thể.
11 tháng
L Lan
Tư vấn
1 năm
META
Chào Chị, 
Chị cần tư vấn vui lòng để lại SĐT nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cụ thể ạ!
1 năm
Đọc nhiều nhất